Повернення товару

Шановні покупці!

Повернення придбаних в інтернет-магазині "ECCO" товарів здійснюється у випадках та згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів".

Повернення замовлень, доставлених по Україні "Новою Поштою" (кур'єром або на склад)

У разі повернення замовлень, які були доставлені кур'єром "Нова Пошта", а також на склад "Нової Пошти", повернення коштів здійснюються на картковий рахунок клієнта.

Повернення коштів на платіжну карту здійснюється протягом 15-ти днів з моменту отримання товару та заповненої заяви на повернення.

У разі повернення товару згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів", Вам необхідно:

1) зв'язатися з нами за телефоном (044) 499-99-19 або 0-800-30-99-19; 

2) вислати електронною поштою ([email protected]) заповнену Заяву на повернення товару, а також копії паспорта, ідентифікаційного коду(власника картки) та підписаний Бланк повернення товару (цей документ міститься в замовленні). В темі листа вкажіть, будь ласка, номер замовлення, що повертаєте. 

Звертаємо Вашу увагу, процедура повернення може бути почата тільки при наявність всіх чотирьох зазначених документів;

3) здійснити відправку повернення на склад №4 "Нової Пошти" за адресою: м Київ, вул. Крічевского, 19 (всі дані для заповнення декларації будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення).

Заява складається на ім'я ТОВ "MTI" у вільній формі. У заяві необхідно вказати:

  • Причину повернення,

  • Повну вартість товару та доставки,

  • Номер замовлення,

  • Номер товарно-транспортної накладної, одержаної від кур'єра «Нової Пошти»,

  • Банківські реквізити.


Звертаємо Вашу увагу, що в даний час повернення грошей за товари можливий тільки банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи. Для переказу грошей Вам необхідно вказати такі реквізити:

  • Банк отримувача:

    МФО банку: 

    Отримувач: 

    Код отримувача: 

    Розрахунковий рахунок (отримувача):

    Призначення платежу: Поповнення карткового рахунку № ....(р/р особистий) ПІП и ИНН

    Номер карти:


Зверніть увагу!

Номер карткового рахунку — це не номер Вашої банківської карти, вказаний на самій карті, а номер, під яким карта зареєстрована в банку. Свій номер карткового рахунку Ви можете дізнатися у оператора банку, звернувшись до найближчого відділення або за телефоном "гарячої лінії".

Всі інструкції з пересилання товару Ви зможете отримати у менеджера, зв'язавшись по телефону 0-800-504-422.


Приклад оформлення банківських реквізитів:
 
Банк отримувача: ВАТ "Райффайзен Банк Аваль"
Код банку МФО: 328351
Отримувач: Iванов Iван Iванович
Код отримувача: 01234567890
Розрахунковий рахунок (отримувача): 012345678901
Призначення платежу: Поповнення карткового рахунку №012345678901 Iванова Iвана Iвановича
 

Повернення замовлень, сплачених платіжною карткою на сайті

Процедура повернення передбачає наявність паспорта, ідентифікаційного коду (власника картки) та бланка на повернення. Підставою для повернення коштів на платіжну карту є складена покупцем Заява на повернення товару (згідно прикладу для замовлень з оплатою на сайті).