Запитання i відповіді

Замовлення можна оформити:

  • на сайті : https://ecco.com.ua/

  • по телефону (Україна) : *0 800 30-99-19
    * Дзвінки по Украині бескоштовні

Доставка по Києву та регіонам України здійснюється кур'єром до дверей і на склад перевізника (https://ecco.com.ua/payment/)




Безкоштовна стандартна доставка по Україні при замовленні
на суму від 300 грн.


Після отримання повідомлення з номером ТТН (по смс або email) можна відстежувати статус доставки замовлення на сайті кур'єрської служби "Нова Пошта" (https://novaposhta.ua)

Оплата здійснюється однією сумою разом з оплатою замовленого товару при отриманні замовлення. Способи оплати: готівкою при отриманні, платіжною карткою VISA / MasterCard на сайті (доставка тільки на відділення КС "Нова Пошта", видача при пред'явленні паспорта).
Доставка заказов осуществляется на протяжении 1-3 рабочих дней.

День і час доставки узгоджуються з клієнтом після обробки замовлення оператором служби підтримки ECCO.com.ua
Для оформлення замовлення з приміркою (не більше 3 розмірів одного товару) необхідно оформити окреме замовлення на кожен примірювальний товар, або вказати в коментарі до замовлення необхідність примірки. Якщо Ви оформили одне замовлення з декількома розмірами одного товару для примірки при отриманні та часткової відмови, він буде додатково оброблений (буде потрібно більше часу для його відправлення).
Примірка суміжних розмірів можлива тільки при оплаті замовлення готівкою при отриманні. При оплаті замовлення на сайті (платіжною карткою) часткова покупка (відмова від частини замовлення) не здiйснюється (можна забрати тільки все замовлення).
Функція перевірки наявності доступна на сайті в картці кожного товару




У даний момент послуга "Плати частинами" надається тільки в мережі роздрібних магазинів.

Не отличаются, отличаться может только период проведения акций

Доставка за межі України на данний момент не здійснюється
Крок 1
Для прив'язки картки INTERTOP PLUS необхідно зареєструватися або авторизуватися на сайті.

Крок 2
Номер телефону або e-mail повинні збігатися з вказаними в анкеті

Крок 3
Якщо дані збігаються, вибрати номер Вашої картки зі списку



Крок 4
На Ваш телефон або e-mail прийде код підтвердження. Необхідно ввести його у відповідне поле



ПРОМО-КОД дає можливість купувати товари на ECCO.com.ua за вигідною ціною!

Цією перевагою можуть скористатися учасники Бонусної програми INTERTOP PLUS, а також зареєстровані на сайті користувачі.

Як це працює?

Після отримання ПРОМО-КОДУ на Ваш email (вказаний при реєстрації) оформіть замовлення на сайті. На етапі внесення своїх даних (спосіб оплати і доставки) необхідно ввести Ваш ПРОМО-КОД у відповідне поле і натиснути "ЗАСТОСУВАТИ", завершити оформлення замовлення.


Зверніть увагу, що знижка по ПРОМО-КОДУ може бути використана лише в одному Вашому замовленні.

Мінімальна сума замовлення для використання знижки по ПРОМО-КОДУ складає 2 000 грн.

Знижка по ПРОМО-КОДУ ECCO.com.ua може бути використана лише при оформленні онлайн-замовлення з доставкою (за адресою чи у відділення кур'єрської служби).

ПРОМО-КОД ECCO.com.ua не діє в мережі магазинів.

Знижка по ПРОМО-КОДУ не сумується з іншими акціями та знижками.

Знижка за промокодом розподіляється пропорційно на всі позиції в замовленні. При частковій відміні (при видаленні із замовлення одного або декількох товарів) знижка перераховується, а промо-код може не діяти, якщо загальна сума замовлення виявиться менше мінімально заявленої за умовами промо-коду (наприклад, за умови мінімального замовлення на 2000 грн).

При використанні промо-коду замовлення викуповується тільки пакетно. Часткова покупка в такому випадку не діє.

Приємних покупок!

У разі відмови від замовлення при отриманні, а також у випадку оформлення повернення бонуси повернуться через 21 день після оприбуткування товару нашим складом.

КРОК 1

ЗАРЕЗЕРВУЙТЕ ТОВАР НА САЙТІ
Виберіть товар, що Вам сподобався
Авторизуйтесь або зареєструйтеся на сайті
(введіть логін і пароль, вкажіть номер телефону для підтвердження резерву по СМС)
Виберіть розмір товару і натисніть ЗАРЕЗЕРВУВАТИ (під кнопкою КУПИТИ)
Виберіть зручний магазин для самовивозу і натисніть ЗАРЕЗЕРВУВАТИ
Чекайте підтвердження по СМС

КРОК 2
ЗАБЕРІТЬ У МАГАЗИНІ INTERTOP
Приїжджайте за Вашим замовленням протягом 2 днів після отримання підтвердження по СМС
Підійдіть на касу магазину і повідомте номер замовлення, отриманий по СМС (R-2008XXXX)
Здійсніть примірку
Сплатіть Ваше замовлення на касі магазину


Сервіс працює у всіх магазинах мережі INTERTOP. Повний список магазинів доступний за посиланням http://ecco.com.ua/about/stores/

Товар резервується в магазині на 2 дні з дати підтвердження резерву (в одному резерві може бути лише один товар), по закінченню даного терміну резерв анулюється.

УВАГА:
Якщо користуватись швидким переглядом товару в каталозі:
- кнопка КУПИТИ (замовлення з доставкою) неактивна для розмірів, що доступні тільки для резерву в магазинах INTERTOP;
- функція резерву недоступна (кнопка ЗАРЕЗЕРВУВАТИ неактивна).

Будемо раді відповісти на Ваші запитання по телефону 044 499 99 19 або 0 800 30 99 19 (безкоштовно в межах України).




Тепер у Вас є можливість вибрати товар на сайті і забрати його в будь-якому магазині мережі INTERTOP . Якщо в обраному магазині товар відсутній - ми привеземо його туди для Вас!


КРОК 1

Виберіть вподобаний вам товар

Авторизуйтесь або зареєструйтеся на сайті ( введіть логін і пароль, вкажіть номер телефону для підтвердження резерву по СМС)

Виберіть розмір товару і натисніть КУПИТИ

При оформленні замовлення виберіть «Доставка в магазин»

 

КРОК 2

Виберіть місто і зручний для Вас магазин


 

КРОК 3

Завершіть оформлення замовлення і чекайте підтвердження по СМС



КРОК 4

Після отримання СМС і листи на email про готовність замовлення до самовивозом заберіть товар у магазині


Термін доставки товару в магазин



понеділок - четвер п'ятниця Вихідні та свята
замовлення до 16:00 замовлення після 16:00 замовлення до 16:00 замовлення після 16:00
1-5 днів 2-6 днів 3-6 днів 4-6 днів 2-5 днів
понеділок - четвер п'ятниця Вихідні та свята
замовлення до 16:00 замовлення після 16:00 замовлення до 16:00 замовлення після 16:00
2-8 днів 3-10 днів 2-9 днів


Будемо раді відповісти на Ваші запитання по телефону 044 499 99 19 або 0 800 30 99 19

(безкоштовно в межах України).

Приємних покупок!

1. Зареєструватися і авторизуватися на сайті - у кошику або в особистому кабінеті внести ваш e-mail і пароль.

2. Для можливості авторизації бонусної картки мобільний номер телефону і e-mail зазначені в бонусній анкеті повинні збігатися з тими, які ви вказуєте при реєстрації на сайті.

3. В кошику вибрати кнопку «Стати учасником програми лояльності INTERTOP PLUS». В особистому кабінеті достатньо вибрати номер вашої картки.

4. Для підтвердження вашої картки необхідно внести у відповідне поле код-підтвердження, який ви отримаєте в sms.

5. Після того, як картка буде додана, перевірте вашу анкету в особистому кабінеті - якщо не всі поля заповнені, вкажіть додаткові дані і отримаєте бонуси:
- 10 бонусів дата народження;
- 10 бонусів стать;
- 15 бонусів домашня адреса;
- 15 бонусів діти до 18 років.


Придбати картку за 6 грн. в роздрібному магазині мережі INTERTOP. Картку можна купити з вашою основною покупкою або окремо, без товару. При отриманні картки необхідно заповнити анкету.


Online картка - номер віртуальної картки, пластикова картка не видається.

1. Для отримання online-картки достатньо в кошику вибрати кнопку «Стати учасником програми лояльності INTERTOP PLUS».

2. Для підтвердження вашої картки необхідно внести у відповідне поле код-підтвердження, який ви отримаєте в sms.

3. Заповніть в особистому кабінеті анкетні дані і отримаєте додаткові бонуси:
- 10 бонусів дата народження;
- 10 бонусів стать;
- 15 бонусів домашня адреса;
- 15 бонусів діти до 18 років


Да, можете.
Для этого Вам необходимо оформлять каждую выбранную пару обуви отдельным заказом с доставкой на отделение Новой Почты.